ICT System Engineer (m/w/d)

Beschreibung

Für unseren Kunden, einem branchenführenden Anbieter von Energiemanagementlösungen, suchen wir nach Vereinbarung einen versierten ICT System Engineer (m/w/d). Durch die Vielfältigkeit der Aufgaben und dem stetigen Wandel zu neuen effektiven und effizienten Lösungen sind neue Herausforderungen für Sie an der Tagesordnung, was den Arbeitsalltag für Sie abwechslungsreich, spannend und zukunftsorientiert gestaltet. Weiterhin haben Sie die direkte Möglichkeit einen wertvollen Beitrag für eine bessere (Um)welt zu leisten.  

Ihre Tätigkeiten und Ihr Wirkungsfeld

• Sie übernehmen innerhalb des Schweizer IT Kundendienst Teams eine wichtige Rolle für externe Kunden und unterstützen sie bei komplexen Herausforderungen:
• Sie bearbeiten die anfallenden Problemstellungen der Kunden selbstständig und koordinieren die eventuell nötige weitere Bearbeitung der nächsten Instanzen innerhalb des vereinbarten Prozesses und des Service Level Agreements;
• Sie führen in Ihrem Verantwortungsbereich Ursachenanalysen durch und stellen die Lösung der Herausforderungen sicher;
• Sie gewährleisten zwischen den externen Kunden und den verschiedenen Support Level den kundenorientierten – und fachlich einwandfreien Informationsfluss;
• Sie sind auch zuständig für die Implementierung von Dienstleistungen in der After-Sales Phase im Auftrag der externen Kunden;
• Sie wirken weiterhin mit an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Service-Angebots in Zusammenarbeit mit den Teams des Product Managements, dem Service Design und des Service Delivery;
• Sie sind kundenorientierter Dienstleister mit Leidenschaft und repräsentieren das Unternehmen unseres Kunden mit stets professioneller Art und Weise.

Ihre Persönlichkeit und Background

• Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene technische- oder Informatik Ausbildung wie beispielsweise: Informatiker EFZ, Techniker HF oder ein Studium zum Bachelor of Science (oder einen vergleichbaren Abschluss);
• Sie verfügen über Kenntnisse innerhalb von ICT-Infrastrukturen (Firewall, Netzwerke) und bringen vorteilsweise Kenntnisse der Google Cloud Plattform mit;
• Sie konnten schon in einer ähnlichen Rolle oder in einem technischen Kundensupport Erfahrungen sammeln, zusätzliche Kenntnisse mit Telekommunikationstechnologien oder Messgeräten sind Ihr Plus;
• Sie sind eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit einer strukturierten und systematischen Arbeitsweise, welche stets das (IT)Wohl des Kunden im Fokus hat;
• Sie können sich weiterhin auf verschiedene Interessengruppen einstellen und stilgerecht mit Ihnen in Wort und Schrift auf Deutsch und Englisch kommunizieren.

Ihre Benefits

Sie erhalten die Chance, die Organisation aktiv mitzugestalten und können dabei selbst einen nachhaltigen grünen Fussabdruck zur Verbesserung des Weltklimas leisten. Der Hauptsitz unseres Kunden und gleichzeitig Ihr neuer Arbeitsplatz ist im Herzen von Cham und äusserst modern ausgestattet. Dazu gehören beispielsweise ergonomische Stehtische, Fokusräume und ein schmackhaftes Personalrestaurant mit Ausblick. Weiterhin bietet unser Kunde attraktive Anstellungsbedingungen und sehr gute Sozialleistungen, damit Sie sich sorgenfrei auf Ihre Tätigkeiten konzentrieren können. Das IT-Team und damit ihre direkten Arbeitskollegen pflegen nach Aussagen und der Philosophie des IT-Leiters eine offene, ehrliche, direkte und respektvolle Kultur, in welcher man sich gegenseitig unterstützt. Hybride Möglichkeiten der Arbeitsgestaltung, vor Ort und im Homeoffice runden das attraktive Angebot ab.

Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur die männliche Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Geschlechtsformen gleichermassen gemeint. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität.

Für Rückfragen steht Ihnen Herr Peter Zabel, unter der Telefonnummer +41 56 203 25 42 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung!