Head of Services (m/w(d)

Beschreibung

Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen im technologischen Umfeld, suchen wir eine erfahrene und unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit als Head of Services (m/w/d). In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die strategische und operative Gesamtverantwortung für den Servicebereich und gestalten aktiv die Weiterentwicklung einer global ausgerichteten Serviceorganisation.

Head of Services (m/w(d)

Ihre Aufgaben

• Strategische und organisatorische Führung der Serviceabteilung (bis zu 10 Mitarbeitende)
• Weiterentwicklung der internationalen Serviceorganisation (Strukturen, Prozesse, Rollen)
• Umsetzung und kontinuierliche Optimierung von Servicestrategien und Geschäftsmodellen
• Sicherstellung einer effizienten, kundenorientierten und leistungsstarken Organisation
• Steuerung und Optimierung von Prozessen, Abläufen und Schnittstellen
• Verantwortung für die termin-, kosten- und qualitätsgerechte Abwicklung von After-Sales-Projekten
• Koordination und Weiterentwicklung internationaler Servicepartner
• Definition, Analyse und Weiterentwicklung relevanter Kennzahlen (KPIs)
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie aktive Mitwirkung im Management-Team

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Grundausbildung (z. B. als Automatiker oder Elektroinstallateur) mit entsprechender Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Serviceumfeld (Maschinen-, Anlagen- oder Apparatebau)
• Nachweisbare Führungserfahrung
• Erfahrung im internationalen Kundenkontakt sowie in der Gestaltung einer positiven Customer Journey
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Vorteilhaft: Kenntnisse in GMP, Pharma oder Chemie
• Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit

Unser Kunde bietet

• Schlüsselposition mit hohem Gestaltungsspielraum und Verantwortung
• Möglichkeit, eine internationale Serviceorganisation aktiv weiterzuentwickeln
• Dynamisches, global vernetztes Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikationskultur
• Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten

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